• Portal Administrativo

    • Atención y servicios a la ciudadania

    En cumplimiento de la Ley 1437 de 2011, el Decreto 2106 de 2019 y el Decreto 1078 de 2015 (Título 9, Capítulo 1, Sección 1), los trámites, otros procedimientos administrativos (OPA) y las consultas de acceso a información pública de la E.S.E. están integrados al Portal Único del Estado colombiano.

    Trámites y servicios en gov.co (NIT 890985092) Portal Único de Trámites – gov.co
    La información de requisitos, costos, tiempos, normatividad y formatos oficiales se consulta en los enlaces anteriores. Cualquier actualización se publica de manera simultánea en gov.co.

    13.2 Canales de atención y pida una cita

    Canales oficiales de atención

    • Presencial: Sede principal — Dirección, Remedios, Antioquia. Horario: L–V 8:00–12:00 / 1:00–5:00.
    • Telefónico: (604) 000 00 00
    • Correo institucional: atencionalusuario@hsvpremedios.gov.co
    • Canal PQRSD: Formulario en línea
    • Redes/transmisiones: YouTube y Facebook oficiales (para eventos de diálogo).

    Conforme al art. 14 del Decreto 2106 de 2019, se identifican los canales digitales oficiales de recepción de solicitudes.

    Agendar cita presencial

    Reserva tu cita para atención presencial en ventanilla. Indica el motivo, fecha y horario disponible.

    Agendar cita Horarios de atención

    Obligación de habilitar agendamiento e informar horarios conforme a la Resolución 2893 de 2020.

    13.3 PQRSD

    Ayuda:
    • Petición: Solicitud de información o actuación.
    • Queja/Reclamo: Inconformidad por la prestación del servicio.
    • Solicitud de Información Pública: Acceso a información pública (Ley 1712/2014).
    • Denuncia: Reporte de presunta irregularidad.
    • Sugerencia/Propuesta: Recomendación para mejorar.
    Selecciona la opción que corresponde a tu solicitud.
    Selecciona la tipología de la PQRSD.
    Conforme al art. 38 de la Ley 190 de 1995, art. 69 de la Ley 734 de 2002 y art. 81 de la Ley 962 de 2005.
    Ingresa tu nombre o razón social.
    Selecciona el tipo de documento.
    Ingresa un número válido.
    Ingresa un correo válido.
    Selecciona la modalidad de respuesta.
    Describe el objeto de tu PQRSD.
    Formatos permitidos: PDF, imágenes o office. Máx. 10 MB c/u.
    Debes aceptar las condiciones para continuar.
    Consulta de PQRSD (seguimiento)